Última atualização: 15 de dezembro de 2024
A 119bet valoriza profundamente a privacidade e proteção dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de cassino online e apostas esportivas.
Ao utilizar os serviços da 119bet, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender completamente como tratamos suas informações.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais de Identificação
A 119bet coleta informações pessoais necessárias para o funcionamento seguro e eficiente de nossos serviços. Estes dados incluem:
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documento de identificação (RG, CPF)
- Informações de conta bancária para depósitos e saques
- Histórico de transações financeiras
1.2 Dados de Navegação e Uso
Durante sua experiência na 119bet, coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nossa plataforma:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de dispositivo e navegador utilizado
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Preferências de jogos e padrões de apostas
- Histórico de login e atividades na conta
1.3 Informações de Comunicação
Quando você entra em contato conosco através de nossos canais de suporte, registramos:
- Conteúdo das mensagens trocadas
- Data e hora das comunicações
- Canal utilizado (chat, e-mail, telefone)
- Solicitações específicas e resoluções fornecidas
2. Finalidade da Coleta de Dados
A 119bet utiliza suas informações pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e necessárias, incluindo:
2.1 Operação da Plataforma
- Criação e manutenção de contas de usuário
- Processamento de depósitos e saques
- Verificação de identidade e prevenção de fraudes
- Personalização da experiência de jogo
- Fornecimento de suporte ao cliente
2.2 Cumprimento Legal
- Atendimento a requisitos regulatórios
- Prevenção de lavagem de dinheiro
- Verificação de idade e elegibilidade
- Manutenção de registros conforme exigido por lei
2.3 Melhoria dos Serviços
- Análise de padrões de uso para otimização
- Desenvolvimento de novos recursos
- Resolução de problemas técnicos
- Pesquisa de satisfação do cliente
3. Compartilhamento de Informações
A 119bet mantém o mais alto padrão de confidencialidade e nunca vende ou aluga informações pessoais para terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias específicas:
3.1 Prestadores de Serviços Autorizados
Trabalhamos com parceiros confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma:
- Processadores de pagamento licenciados
- Provedores de jogos certificados
- Serviços de verificação de identidade
- Empresas de hospedagem e segurança de dados
- Agências de atendimento ao cliente especializadas
Todos esses parceiros são rigorosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger suas informações conforme os mesmos padrões que aplicamos internamente.
3.2 Exigências Legais
Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório:
- Ordens judiciais ou mandados
- Investigações de órgãos reguladores
- Combate a atividades fraudulentas
- Proteção de direitos e segurança
4. Segurança dos Dados
A segurança das informações pessoais é uma prioridade absoluta na 119bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção:
4.1 Criptografia Avançada
- Protocolo SSL/TLS para todas as transmissões
- Criptografia AES-256 para dados armazenados
- Certificados digitais renovados regularmente
- Tokens seguros para autenticação
4.2 Controles de Acesso
- Autenticação multifator obrigatória
- Controle de acesso baseado em funções
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Logs detalhados de todas as operações
4.3 Infraestrutura Segura
- Servidores em data centers certificados
- Firewall de aplicação web avançado
- Backup automático e redundância
- Testes de penetração regulares
5. Retenção de Dados
A 119bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
5.1 Contas Ativas
Enquanto sua conta permanecer ativa, mantemos seus dados para garantir o funcionamento adequado dos serviços e cumprir obrigações regulatórias.
5.2 Contas Inativas
Dados de contas inativas são mantidos por um período de 7 anos após o último acesso, conforme exigências legais do setor de jogos online.
5.3 Exclusão de Dados
Após os períodos de retenção, os dados são permanentemente excluídos de nossos sistemas usando métodos seguros de destruição.
6. Seus Direitos como Usuário
A 119bet reconhece e respeita seus direitos fundamentais de privacidade:
6.1 Acesso às Informações
Você tem direito de solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo como foram obtidos e como são utilizados.
6.2 Correção de Dados
Pode solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas em sua conta a qualquer momento através de nosso suporte ao cliente.
6.3 Portabilidade
Oferecemos a possibilidade de transferir seus dados para outra plataforma em formato estruturado e legível por máquina.
6.4 Limitação do Processamento
Em certas circunstâncias, você pode solicitar que limitemos o processamento de seus dados pessoais.
7. Cookies e Tecnologias Similares
A 119bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e personalizar nossos serviços:
7.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Preferências: Armazenam suas configurações personalizadas
- Cookies Analíticos: Ajudam a entender como você utiliza nosso site
- Cookies de Marketing: Personalizam ofertas e promoções
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da 119bet. Oferecemos também um centro de preferências onde pode gerenciar facilmente suas opções de cookies.
8. Transferências Internacionais
A 119bet pode processar seus dados em servidores localizados em diferentes países. Garantimos que todas as transferências internacionais seguem padrões adequados de proteção:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de adequação de proteção
- Medidas de segurança técnicas e organizacionais
- Auditorias regulares de conformidade
9. Proteção de Menores
A 119bet leva muito a sério a proteção de menores de idade. Nossa plataforma é estritamente destinada a maiores de 18 anos:
- Verificação rigorosa de idade durante o cadastro
- Sistemas automatizados de detecção
- Exclusão imediata de contas de menores
- Cooperação com autoridades quando necessário
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou requisitos legais. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através de:
- E-mail para usuários registrados
- Notificação destacada em nossa plataforma
- Atualização da data no topo desta política
Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
11. Como Entrar em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nossa plataforma
- Suporte geral: [email protected]
Nossa equipe de privacidade responderá a todas as solicitações dentro de 30 dias úteis, conforme exigido pela legislação brasileira de proteção de dados.
A 119bet está comprometida em manter a mais alta confiança de nossos usuários através da proteção rigorosa de dados pessoais e transparência total em nossas práticas. Esta Política de Privacidade reflete nosso compromisso contínuo com sua privacidade e segurança.